Pan Alarm ve Çağrı Merkezi, tüm aramalara anında yanıt veren kapsamlı bir çağrı merkezi olarak hizmet vermektedir ve abonelerini 7 gün / 24 saat süreyle sinyaller aracılığıyla takip eden ve sistemlerden gelen ilgili uyarı sinyaline göre ilgili güvenlik birimlerini (polis, itfaiye, ambulans) harekete geçiren bir merkezdir.

Pan Alarm ve Çağrı Merkezi, mekanda kurulu olan güvenlik sisteminin hırsızlık, soygun, yangın, su baskını, gaz kaçağı, acil sağlık sorunları gibi durumlarda alarm sinyalinin telefon hattı üzerinden merkezdeki alıcılara gönderilmesi esasına göre çalışmaktadır ve 100’ü aşkın deneyimli ve profesyonel kadrosu ile 365 gün 24 saat kesintisiz olarak hizmet vermektedir.

Sirenler devreye girdikten yaklaşık birkaç saniye içinde uyarı Pan Alarm ve Çağrı Merkezi’ndeki bilgisayarlara düşmektedir. Merkezde bulunan alıcılar, alarmları öncelik sırasına göre bilgisayar ekranlarına aktarır. Alarmın geldiği yere ilişkin tüm iletişim detayları otomatik olarak operatörün önündeki ekrana gelir ve böylece çağrının gözden kaçma ihtimali ortadan kaldırılır. Pan Alarm ve Çağrı Merkezi gelen alarmın senaryosuna göre şüpheli bir durum varsa teyit alarak öncelik sırasına göre aksiyonlarını alır. Gerekli durumlarda emniyet güçleri (polis/jandarma), itfaiye ve ambulans birimleri alarmın geldiği yere yönlendirilir.